تعزيز المحتوى المحلي في منظومة الحج: فرص وتحديات
ورشة توعوية وتعريفية: لرفع الوعي بأهمية المحتوى المحلي في تحقيق رؤية 2030، والتعريف بالمحتوى المحلي والمبادرات والفرص المتاحة للموردين المحليين والمستثمرين الأجانب.

العربية
Room 3

10:30 ص - 12:00 م

---

هيئة المحتوى المحلي والمشتريات الحكومية

المتحدث

تطبيق دورة الإسعافات الأولية
تهدف دورة الإسعافات الأولية إلى تعزيز وعي المجتمع بأهمية التدخل السريع في الحالات الطارئة، من خلال تزويد المشاركين بالمعارف والمهارات الأساسية لتقديم العناية الأولية للمصابين قبل وصول الفرق الطبية المتخصصة. كما تسعى الدورة إلى بناء مجتمع واعٍ وقادر على التعامل مع المواقف الحرجة بثقة ومسؤولية.

العربية
Room 1

10:30 ص - 12:00 م

---

الخدمات الطبية لوزارة الداخلية

المتحدثون

الحج في عصر الاقتصاد الرقمي: من الشعيرة إلى المنصة
تستعرض الورشة دور المنصات الرقمية في تطوير منظومة الحج، مع التركيز على منصة نسك مسار كنموذج للتحول الرقمي، إذ تدير آلاف العقود بين مكاتب شؤون الحج ومقدمي الخدمات، وتتكامل مع قطاعات النقل والسكن والإعاشة والتفويج ضمن بيئة موحدة وشفافة. كما تسلط الضوء على إسهام المنصة في جعل مكة المكرمة مركزًا رقميًا يدعم الاقتصاد بالبيانات، ويعزز جودة الخدمات وفرص الاستثمار، إضافة إلى مناقشة دور الذكاء الاصطناعي والتحليلات التنبؤية في تحويل بيانات الحج إلى قرارات ومبادرات استباقية.

العربية
Room 4

10:30 ص - 12:00 م

---

وزارة الحج والعمره إدارة المسارات الالكترونية

المتحدث

بطاقة نسك لرحلة حج ميسرة
تستعرض الورشة رحلة بطاقة نسك في إثراء التجربة من مرحلة التخطيط وحتى وصول ضيف الرحمن ومغادرته، باعتبارها الرفيق الذي يلازمه طوال رحلته ويجعل منها رحلة آمنة وميسرة.

العربية
Room 2

10:30 ص - 12:00 م

---

وزارة الحج والعمره وكالة التخطيط والتحول الرقمي

المتحدث

النقل والتنقل في الحج
تهدف ورشة العمل الى تعزيز كفاءة منظومة النقل في الحج من خلال حلول مبتكرة تقلل زمن التنقل وترتقي بتجربة ضيوف الرحمن

العربية
Room 4

12:30 م - 02:30 م

---

الهيئة الملكية للمشاعر المقدسة

المتحدث

An introduction to Hajj+
التعريف بالحج+ و تمكين وتأهيل المنظمين التابعين لإدراج أنشطة لزيارة المعالم التاريخية والثقافية و السياحية ضمن باقاتهم بما يثري تجربة ضيف الرحمن بعد أداء المناسك.

English
Room 1

12:30 م - 02:30 م

---

وزارة الحج والعمرة إدارة الشراكات الجولية (تمكين الأسواق)

المتحدث

خارطة الطريق للمحتوى الرقمي
ورشة عمل تخصصية تهدف الى مواءمة الخطة الاتصالية التوعوية لروزنامة النشر الرقمي الخاصة بمركز توعية ضيوف الرحمن عبر وسائل التواصل الاجتماعي مع خطط وتوجهات الجهات ذات العلاقة ضمن منظومة الحج

العربية
Room 3

12:30 م - 02:30 م

---

وزارة الحج والعمرة مركز توعية ضيوف الرحمن

المتحدث

فكَر للحرمين
تقدم هذه الورشة رحلة فريدة بين الابتكار وخدمة ضيوف الرحمن، حيث نستعرض تجربة ديوان الابتكار في تطوير حلول عملية تخدم ملايين الحجاج، وننتقل بعدها إلى كيفية تحويل الأفكار إلى نماذج أولية باستخدام الذكاء الاصطناعي عبر خطوات تطبيقية واضحة.

العربية
Room 2

12:30 م - 02:30 م

---

مؤسسة محمد بن سلمان "مسك"

المتحدث

الإبتكار في الخدمات اللوجستية للحج : من التخطيط الذكي إلى التجربة المتكاملة
"تتناول الورشة الابتكار في الخدمات اللوجستية للحج من خلال استعراض الحلول التقنية الحديثة في النقل وإدارة الحشود وتحسين تجربة ضيوف الرحمن. تُقدَّم الورشة بأسلوب تفاعلي يجمع بين العرض العلمي والعصف الذهني وتمارين المحاكاة لتصميم حلول عملية. كما تسلط الضوء على دور ريادة الأعمال والتقنيات الحديثة كالذكاء الاصطناعي وإنترنت الأشياء في تطوير الخدمات وضمان انسيابية الحركة. وتستهدف العاملين في القطاعات التشغيلية ورواد الأعمال، دعمًا لأهداف رؤية المملكة 2030 في رفع جودة خدمات الحج."

العربية
Room 3

03:30 م - 05:30 م

---

الخطوط السعودية

المتحدث

الأمن السيبراني في منظومة الحج: حماية البيانات الشخصية والتشغيل الآمن
تزويد المشاركين بفهم شامل لأنواع البيانات الشخصية والتهديدات السيبرانية المصاحبة لها، وتطبيق تقنيات وسياسات لحمايتها ضمن بيئة الحج. عند نهاية الدورة يكون المشاركون قادرين على: التمييز بين أنواع البيانات المختلفة وبيانات الضيوف الحساسة تقييم المخاطر على البيانات الشخصية في الويب والشبكات استخدام التقنيات (مثل التشفير) للتخفيف من الهجمات تطبيق سياسات داخلية وممارسات تشغيلية تقلل من التعرض للهجمات السيبرانية

العربية
Room 2

03:30 م - 05:30 م

---

إثراء الضيافة

المتحدث

الامتثال في خدمة ضيوف الرحمن: تطبيق ISO 37301 للمنشآت العاملة في الحج
تتناول الورشة نظام إدارة الامتثال وأهميته من خلال التعريف بمعيار ISO 37301 ونطاقه وأهدافه، واستعراض هيكله ومتطلباته الأساسية والعمليات التشغيلية المرتبطة به، كما توضح فوائد تطبيق المعيار على المنشآت الصغيرة والمتوسطة، وتناقش التحديات التي تواجهها هذه المنشآت، مع طرح استراتيجيات فعالة للتطبيق تساهم في تعزيز الالتزام وتحسين الأداء المؤسسي.

العربية
Room 1

03:30 م - 05:30 م

---

الهيئة السعودية للمواصفات والمقاييس والجودة

المتحدث

تطبيقات حقوق الإنسان في مجال خدمة ضيوف الرحمن
تركز هذه الورشة على تعزيز الوعي بحقوق الإنسان في المملكة العربية السعودية وكيفية تطبيقها بشكل عملي في قطاع خدمة ضيوف الرحمن، كما ستتناول الورشة الأنظمة واللوائح الوطنية التي تحمي حقوق الإنسان، ومع تقديم إرشادات للعاملين في القطاع لضمان تقديم تجربة متميزة لضيوف الرحمن تراعي مبادئ حقوق الانسان والأنظمة واللوائح ذات الصلة.

العربية
Room 4

03:30 م - 05:30 م

---

وزارة الحج والعمرة الإدارة العامة للشؤون القانونية

المتحدث

الطقس والمناخ في الحج – التوعية والاستعداد
تعريف المشاركين بالظروف المناخية السائدة في موسم الحج. رفع الوعي بالمخاطر الجوية المحتملة (الحرارة – الأمطار – الرياح – الغبار). تمكين الجهات الميدانية من التعامل مع الطقس بما يحفظ سلامة الحجاج. تعزيز ثقافة الوقاية والاحتياطات السلوكية لدى الحجاج والعاملين.

العربية
Room 4

06:00 م - 08:30 م

---

المركز الوطني للأرصاد

المتحدث

رحلة نسك مسار لمزودي الخدمات
تركز هذه الورشة على مراجعة إجراءات العمل على منصة نسك مسار وأبرز الإجراءات المستحدثة لحج 1447هـ وتوضيح مراحل العمل على إجراءات منصة نسك مسار ومناقشة التحديات لموسم 1446هـ والحلول المقترحة.

العربية
Room 1

06:00 م - 07:30 م

---

وكالة التخطيط والتحول الرقمي

المتحدث

استدامة المواقع التاريخية والتوجهات الاستثمارية لإثراء تجربة ضيوف الرحمن
تهدف الورشة إلى التعريف بأبرز المواقع التاريخية والوجهات الإثرائية في مكة المكرمة والمدينة المنورة مع تسليط الضوء على توجهات الاستثمار لتحسين تجربة الخدمات وإثراء تجربة ضيوف الرحمن.

العربية
Room 3

06:00 م - 07:30 م

---

برنامج خدمة ضيوف الرحمن

المتحدثون

تقنيات البنية التحتية والمرافق بمشعر منى
تركّز الورشة على مناقشة تحديات البنية التحتية التقنية في مشعر منى وفرص تطويرها لدعم إدارة الحشود، وتقديم خدمات متقدمة للحجاج عبر شبكات واي فاي عالية الجودة وتطبيقات الذكاء الاصطناعي وإنترنت الأشياء، إضافة إلى استعراض فرص التكامل بين أنظمة الحج كالمراقبة الذكية، وبطاقة نسك، وأنظمة التفويج.

العربية
Room 2

06:00 م - 07:30 م

---

وزارة الحج والعمرة إدارة المشاريع الرقمية

المتحدث

تمكين القطاع الخاص في منظومة الرعاية الصحية للحجاج: جودة، كفاءة، واستدامة
تقدّم هذه الورشة إطارًا تشغيليًا مقترحًا لبرنامج الرعاية الطبية للحجاج ومكاتب شؤون الحجاج لموسم حج 1447هـ / 2026م، مع إبراز دور القطاع الصحي الخاص في رفع جودة الخدمات، وتعزيز الكفاءة التشغيلية، ودعم الاستدامة طويلة المدى ضمن منظومة الرعاية الصحية.

العربية
Room 1

08:00 م - 09:00 م

---

مجموعة مستشفيات السعودي الألماني الصحيه

المتحدث

اسعاد ضيف الرحمن عبر صناعة تجربة متميزة
تتناول هذه الورشة مفهوم إسعاد ضيف الرحمن من خلال الانتقال من مستوى الرضا إلى مستوى البهجة والطمأنينة، وذلك عبر صناعة تجربة متميزة ومتكاملة في رحلة الحج والعمرة. تنطلق الورشة من محورية الضيف كمرتكز للتصميم، حيث يتم الجمع بين الأبعاد المؤثرة في التجربة (الشرعي، الزماني، المكاني، التنظيمي، الإنساني) وبين خصائص الإسعاد الست: العاطفة، التفاعل الإنساني، حل المشكلات، الحواس، التوقيت، والتحكم. كما تسعى الورشة إلى تحويل احتياجات الضيوف وتحدياتهم إلى فرص ابتكار وخدمات فريدة تعزز جودة التجربة وتدعم مستهدفات رؤية السعودية 2030.

العربية
Room 2

08:00 م - 09:00 م

---

الهيئة العامة للعناية بشؤون المسجد الحرام والمسجد النبوي

المتحدث

من التغطية إلى التأثير: الإعلام في خدمة ضيوف الرحمن
تناقش الورشة أفضل الممارسات في بناء الرسائل الإعلامية المؤثرة، وآليات مواجهة الأخبار المضللة، وتحويل التغطية الميدانية إلى قصص ملهمة تبرز قيم التيسير، والتنظيم، والخدمة، والتعاون التي تميز موسم الحج

العربية
Room 3

08:00 م - 09:00 م

---

هيئة تنظيم الإعلام

المتحدث

تطوير المهارات في تصميم البرامج التوعوية لضيوف الرحمن
ورشة تفاعلية وتدريبية تستعرض مبادرة الشركة في دمج فرق الضيافة داخل مقرها لتعزيز الكفاءة والتواصل بين الفرق العاملة في خدمة الحجاج، مما يحسن جودة الخدمات والرقابة والإشراف المباشر. كما تهدف إلى إثراء تجربة الحاج عبر تطوير أساليب التوعية في الجوانب الدينية والصحية والسلوكية والتنظيمية والتقنية، وتوظيف الذكاء الاصطناعي والوسائل التفاعلية لتأهيل العاملين ورفع جودة تجربة ضيوف الرحمن.

العربية
Room 4

08:00 م - 09:00 م

---

شركة الراجحي للخدمات التجارية المساندة

المتحدث